本协议是广州市元生态休闲主题酒店管理有限公司(下称"元生态公司")对通过手机客户端APP、官网、微信公众号等使用会员卡的用户所签订,凡使用元生态公司的APP、官网及微信用户,在申请开通和使用会员卡之前,均已认真阅读、理解并接受本协议的全部内容,愿意遵守本协议的所有约定。

一、关于本协议的范围

本协议适用于涉及会员卡的一系列行为,包括但不限于开通、充值、兑换、使用、查询等。

二、关于本协议的补充说明

除了本协议以外,元生态公司发行的其他协议,如《用户协议》、《下单须知》等,都对本协议有补充说明的作用。

三、关于本协议的更改

元生态公司有权根据实际情况对本协议内容进行单方面的变更,各项服务的使用条件应遵循变更后的协议。

除元生态公司有另行规定的情况以外,经修订的协议一经在元生态公司网站公告后,立即生效。

在元生态公司修改协议条款后,如果用户不接受修改后的条款,请立即停止使用元生态公司提供的服务,用户继续使用元生态公司提供的服务将被视为接受修改后的协议。

四、关于会员卡的开通

1、用户在办理开通会员卡申请时,必须同意并接受本协议的所有内容。

2、会员卡的开通包含以下两种情况:

(1)在元生态公司旗下酒店填写会员卡开通申请,并获元生态公司批准和发放相应的实体会员卡;

(2)在元生态公司旗下手机客户端APP、官网及微信上进行会员卡开通申请,并获元生态公司批准和发放相应的电子会员卡。

五、关于会员卡的管理

1、用户在完成开通会员卡的申请后,元生态公司将依据实际情况批准和发放实体会员卡或电子会员卡,并生成相应的唯一的会员卡ID,用户需注意妥善保管自己的会员卡ID,因用户个人原因导致会员卡ID泄露从而造成的用户会员卡的损失,元生态公司不承担赔偿责任。

2、用户需依据元生态公司的规定,基于个人情况设置合理的支付密码,以保障会员卡的安全。用户需注意妥善保管自己的会员卡支付密码,因用户个人原因导致会员卡支付密码泄露而造成的用户会员卡的损失,元生态公司不承担赔偿责任。

3、用户忘记会员卡ID或支付密码或遗失会员卡时,应遵循元生态公司流程寻回会员卡ID或支付密码。

4、用户的会员卡ID和支付密码被盗或得知正在被第三方使用时,应立即进行会员卡挂失处理。如因此而导致用户的损失,元生态公司不承担赔偿责任。

六、关于会员卡信息的修改

用户在成功办理会员卡后,如需修改会员卡上的相关个人信息,应按照元生态公司的相关流程进行操作。

七、关于会员卡的通知

用户同意接受来自元生态公司的以电子邮件、手机短信、APP通知等方式对有关会员卡的充值、消费、赠送等各种通知消息进行推送。

八、关于会员卡的使用

1、会员卡可供用户在元生态公司旗下所有业务进行消费及使用,包括元生态公司旗下各酒店的线下消费,元生态公司旗下手机客户端APP、官网及微信的线上消费。

2、元生态公司谢绝使用会员卡余额兑换现金,资金一旦充值至会员卡,卡内金额仅可用于元生态公司旗下产品消费,不接受任何形式关于提现、退款的申请。

3、用户在使用会员卡时,必须提供会员卡支付密码,因未能提供支付密码的,元生态公司有权拒绝其使用会员卡进行消费。

4、会员卡在结账后两小时内,使用现金或第三方支付平台买单不可再享受会员折扣。

5、国家颁布的法定节日、广交会期间及公司另外规定的非折扣时间段,使用会员卡不予打折。在不属于上述时段的周末,会员使用现金结账可享受相应折扣。

九、关于会员卡积分

1、用户开通会员卡之后,即可享受积分权益,每消费1元即可积分1分。

2、用户在充值时,按实际支付金额进行积分,使用会员卡消费时,不再进行积分。

3、用户凭会员卡使用现金或第三方支付平台进行支付时,按实际支付金额进行积分。

4、用户在购买优惠券时,按实际支付金额进行积分;使用优惠券抵扣消费时,不再进行积分。

5、用户会员卡的兑换积分可随时凭会员卡在元生态公司旗下酒店或微信公众号兑换礼品,兑换积分兑换礼品后,则扣除卡内相应兑换积分,会员卡级别不变。

6、会员卡兑换积分每两年进行一次清零,逾期未兑换积分,该年度兑换积分将自动清零。

7、会员卡的等级积分有效期为三年,超出三年的等级积分将清零处理。

十、关于会员卡等级

1、会员卡一共分为绿卡、银卡、金卡、钻卡、至尊蓝宝石卡共5个级别。

2、会员卡的升级条件及各等级会员卡享受的权益如下所示:

  【绿卡】:免费开通

   ◆享受水疗外出留台4小时、客房房费6折(仅限现金结账,广交会除外)。

  【银卡】:三年累计消费或充值达到10000元

   ◆以现金结账(即不以会员卡内金额买单,下同)时出示此卡,未带卡需报手机号码并输入密码可享受水疗消费9.5折(国家法定节日、广交会除外)、客房房费5.5折(仅限类现金结账,广交会除外),以及外出留台6小时以及入住客房原已登记的会员免登记。

  【金卡】:三年累计消费或充值达到80000元

   ◆现金结账时出示此卡、或报手机号码并输入密码可享受水疗消费9折(国家法定节假日、广交会除外)、客房房费5折(仅限现金买单,广交会除外)。

   ◆金卡会员及另外同行3人享有公司下属酒店外出留台不限时(24小时内)。

   ◆金卡会员享有公司下属各酒店专用接待通道;酒店控制进店人数时,金卡会员本人可以直接进店消费;入住客房时,如电脑资料完整且卡内有足够金额,可直接签字办理入住手续(不需要交押金及登记,原已登记的会员免登记,但系统须冻结相应卡内金额)。

   ◆客房延迟至16:00退房;免费接收和发送本地传真(限五页/天)。

   ◆享有专用手牌、专用衣柜,充值实时到账服务。

   ◆享有委托公司下属各酒店请客服务。

   ◆免证照上传:金卡会员在公司下属各酒店前台留有上传信息,3个月内可免出示证件登记消费。

   ◆根据酒店当日客人按摩情况,金卡客人在公司下属各酒店在按摩房空闲的情况下,可提前至凌晨3:00以后进入按摩房留宿。

   ◆根据客人需求,金卡会员在公司下属各酒店消费棋牌房、VIP房、多功能房、客房时,可赠送精美果盘一份。

   ◆金卡客人在本人生日当天(0:00-24:00),可以享受538元(含10%服务费)以内消费免单一次,此权益仅限该会员本人使用。

   ◆享有酒店新项目推广期的专有优惠政策。

  【钻卡】:三年累计消费或充值达到138000元

   ◆享有金卡会员所有优惠条款;现金结账时出示此卡可享受公司下属酒店水疗消费享受8.8折优惠(国家法定节假日、广交会除外)、客房房费5折(仅限现金结账,广交会除外)。

   ◆酒店控制进店人数时,钻卡及另外同行3人可直接进店消费。

   ◆免费使用太空舱(凭手牌每天使用一次);免费皮鞋保养,入住客房免费熨烫衣服。

   ◆享有公司下属各酒店水疗及客房消费免费水洗衣服3件/天

   ◆专用浴服、手牌、衣柜。

   ◆免费办理(限原属店)三张附属卡,附属卡除使用卡内金额外,可享受钻卡相应折扣(即公司下属各酒店水疗8.8折、客房5折,限现金买单),并为主卡积分,附属卡无专用专柜及无其他优惠待遇。

   ◆免证照上传:钻卡会员在公司下属各酒店前台留有上传信息,6个月内可免出示证件登记消费。

   ◆根据当天客人按摩情况,钻卡客人本人在公司下属各酒店在按摩房空闲的情况下,可提前至凌晨2:00以后进入按摩房留宿。

   ◆专属的客户主任跟进服务。

  【至尊蓝宝石卡】:三年累计消费或充值达到298000元

   ◆享有钻卡所有优惠条款;

   ◆配有专用的尊贵浴服、专用拖鞋、手牌、衣柜、洗发水、沐浴露;

   ◆指定酒店门前最醒目的停车位,专用停车位保留至22:00;

   ◆享有全酒店员工贵宾认知服务(姓氏及喜好);

   ◆到酒店消费时由内销经理或指定优秀客户主任出面接待。

  【终身至尊蓝宝石卡】:1年内消费或充值80万或5年内消费或充值200万

   ◆终身至尊蓝宝石卡享受至尊蓝宝石卡所有权益。

十一、保级

1、银卡会员三年累计保持1万等级积分;

2、金卡会员三年累计保持8万等级积分;

3、钻卡会员三年累积保持13.8万的等级积分;

4、至尊卡会员三年累积达到29.8万的等级积分;

4、终身至尊蓝宝石卡无需保级条件。

十二、保级会员额外权益

1、非广交会、大型地区展会及酒店房间不紧张情况下,钻卡会员入住客房可享受免费升一级(不能升级至套房);

2、非广交会、大型地区展会及酒店房间不紧张情况下,至尊蓝宝石卡会员入住客房可享受免费升一级,可升级至套房。

十三、关于会员卡的降级

三个月没有任何消费记录的金卡、钻卡会员将被暂时冻结,其专柜被征用。金、钻卡会员可在会员卡级别有效期内通过再次消费被激活,并恢复专柜。

十四、关于会员卡的充值

1、会员卡充值享有充值优惠,充值优惠具体详情如下:
充值金额(一次性充值)(单位:元) 赠送金额(单位:元)
5000 900
10000 2000
20000 4200
30000 6800
50000 12800
100000 25600
180000 46080
380000 97280


2、所有会员卡充值本金及赠送积分(等级积分与兑换积分)于充值后即可生效使用,金卡、钻卡及至尊卡级别会员充值后赠送金额立即到账;银卡、绿卡会员赠送金额则于充值后第二日起15个自然日到账。

十五、免责声明

用户不应将其帐号、密码转让或借予他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用,应立即通知元生态公司。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用的,元生态公司不因此承担法律任何相关责任。

十六、不可抗力

若发生不能预见、不能避免、无法克服的情况,包括但不限于因受到网络攻击、电脑病毒、网络或服务器故障、第三方提供软件等原因引起的服务器或终端崩溃、自然灾害、政府政策调整、罢工、暴动、火灾、水灾等,若因此对用户会员卡造成的损伤,元生态公司不承担任何责任。

十七、最终解释权

元生态公司对本协议拥有最终解释权。