本协议是广州元生态大健康科技有限公司（下称"元生态公司"）对通过手机客户端APP、官网、微信公众号等使用会员卡的用户所签订，凡使用元生态公司的APP、官网及微信用户，在申请开通和使用会员卡之前，均已认真阅读、理解并接受本协议的全部内容，愿意遵守本协议的所有约定。
一、关于本协议的相关说明
1、本协议适用于涉及会员卡的一系列行为，包括但不限于开通、充值、使用、查询等。
2、广州市白云区南美休闲会馆大酒店（有限合伙）、广东南美大酒店有限公司、佛山市元生态休闲酒店有限责任公司与广州志懋酒店管理有限公司（以下将上述四家酒店统称为“各酒店”）已建立合作关系，在各酒店办理的会员卡可在各酒店进行充值、使用、查询等，会员卡以其办理所在酒店为发卡主体。
3、各酒店已与广州元生态大健康科技有限公司建立线上代理关系，用户可通过其官方APP（即“元生态APP”）、微信公众号、官网（以下统称为“元生态线上平台”）进行各酒店会员卡的办理、充值等业务，详情请注册登录获取。
二、关于本协议的变更
因经营或会员卡使用情况需对本协议的内容变更时，本公司将通过元生态线上平台公示，会员如在自公示之日起三个月内未书面向本公司提出异议，视为同意本公司的变更。
三、关于会员卡的开通
1、用户拒绝接受本协议内容的，无法办理各酒店的相关会员卡。
2、用户可以通过以下两种形式办理会员卡：
（1）在各酒店实体门店填写会员卡开通申请，并签订本协议，经酒店审核将直接发放相应的实体会员卡；
（2）通过元生态线上平台进行会员卡开通申请，选择相应开卡酒店，经酒店审核发放相应的电子会员卡。
3、实体会员卡与电子会员卡享有同等权益。
四、关于会员卡的管理
1、用户在完成会员卡的开通后，将立即生成唯一的会员卡ID，请会员妥善保管自己的会员卡ID，因会员个人原因导致会员卡ID泄露从而对会员权益造成损失的，由会员自行承担责任，与各酒店无关。
2、请会员根据各酒店对会员卡的规定设置合理的支付密码，以保障会员卡的安全。请会员妥善保管自己的会员卡支付密码，因会员个人原因导致会员卡支付密码泄露从而对会员权益造成损失的，由会员自行承担责任，与各酒店无关。
3、会员丢失会员卡ID、支付密码或实体会员卡，或怀疑自己会员卡ID、支付密码、实体会员卡已经被盗取时，请按照各酒店指示立即办理挂失和寻回，否则因此对会员权益造成损失的，由会员自行承担责任，与各酒店无关。
4、各酒店会员卡一经办理，恕不接受退款。
五、关于会员卡信息的修改
用户在成功办理会员卡后，如需修改会员卡的相关信息，请按照各酒店相关指引进行操作。
六、关于会员卡的通知
会员同意各酒店以电子邮件、手机短信等方式对有关会员卡的充值、消费、赠送、活动等消息进行推送。
七、关于会员卡的使用
1、会员卡可供用户在各酒店所有服务进行消费及使用，包括在各酒店的线下消费，和通过元生态线上平台在各酒店进行的线上消费。
2、各酒店会员卡内金额仅可用于各酒店旗下产品消费，不接受任何形式关于提现、退款的申请。
3、用户在使用会员卡时，必须提供会员卡支付密码，因未能提供支付密码的，各酒店有权拒绝其使用会员卡进行消费。
4、会员卡在结账后两小时内，使用现金或第三方支付平台买单不可再享受会员折扣。
5、在国家颁布的法定节日、广交会期间及各酒店另行规定的非折扣时间段，使用会员卡无法享受会员折扣，详情请关注元生态线上平台或咨询各酒店工作人员。
6、在各酒店办理的会员卡以各酒店为发卡主体，除会员可在其他合作方酒店进行消费、充值外，有关本协议权利由各酒店享有，义务由各酒店履行。
八、关于会员卡积分
1、用户开通会员卡之后，即可享受积分权益。用户在充值时，按照实际支付金额积分，每充值1元即可积1分；用户在消费时，通过会员卡余额进行支付的，不予积分，通过现金或其他第三方支付平台支付的，按照实际支付金额进行积分，每支付1元可积1分。
2、用户在购买优惠券时，按实际支付金额进行积分；使用优惠券抵扣消费时，不再进行积分。
3、会员卡积分总额为兑换积分，用户可随时凭会员卡在各酒店实体门店或相关指定网络平台兑换指定礼品，积分兑换礼品后，则扣除卡内相应积分。兑换积分有效期为自积分之日起两年，超过两年没有进行兑换的积分将自动清零。
4、会员卡积分最大值为等级积分，等级积分不因用户使用兑换积分而减少，各酒店将根据等级积分对会员卡进行等级区分，不同等级的会员卡享有的权益不同。等级积分有效期为三年，超出三年的等级积分将自动清零，此时将会影响会员卡等级。
九、关于会员卡等级
1、会员卡一共分为绿卡、银卡、金卡、钻卡、至尊蓝宝石卡共5个级别。
2、会员卡的升级条件及各等级会员卡享受的权益如下所示：
【绿卡】：免费开通
◆享受水疗外出留台4小时、客房房费6折（费用折扣仅限现金结账，广交会除外，下同）
【银卡】：三年内累计消费或充值达到10000元（即等级积分达到10000分）
◆以现金结账（即不以会员卡内金额买单，下同）时出示此卡，未带卡需报手机号码并输入密码可享受水疗消费9.5折（国家法定节日、广交会除外）、客房房费5.5折（仅限类现金结账，广交会除外），以及外出留台6小时以及入住客房原已登记的会员免登记。
【金卡】：三年内累计消费或充值达到80000元（即等级积分达到80000分）
◆现金结账时出示此卡、或报手机号码并输入密码可享受水疗消费9折（国家法定节假日、广交会除外）、客房房费5折（仅限现金结账，广交会除外）。
◆金卡会员及另外同行3人享有各酒店外出留台不限时（24小时内）。
◆金卡会员享有各酒店专用接待通道；酒店控制进店人数时，金卡会员本人可以直接进店消费；入住客房时，如电脑资料完整且卡内有足够金额，可直接签字办理入住手续（不需要交押金及登记，原已登记的会员免登记，但系统须冻结相应卡内金额）。
◆客房延迟至16：00退房；免费接收和发送本地传真（限五页/天）。
◆享有专用手牌、专用衣柜，充值实时到账服务。
◆享有委托各酒店代指定客人买单服务。
◆免证照上传：金卡会员在各酒店前台留有上传信息，3个月内可免出示证件登记消费。
◆根据酒店当日客人按摩情况，金卡客人在各酒店在按摩房空闲的情况下，可提前至凌晨3:00以后进入按摩房留宿。
◆根据客人需求，金卡会员在各酒店消费棋牌房、VIP房、多功能房、客房时，可赠送精美果盘一份。
◆金卡客人在本人生日当天(0:00-24:00)，可以享受538元（含10%服务费）以内消费免单一次，此权益仅限该会员本人使用。
◆享有各合作酒店新项目推广期的专有优惠政策。
【钻卡】：三年累计消费或充值达到138000元（即等级积分达到138000分）
◆享有金卡会员所有优惠条款；现金结账时出示此卡可享受各酒店水疗消费享受8.8折优惠（国家法定节假日、广交会除外）、客房房费5折（仅限现金结账，广交会除外）。
◆酒店控制进店人数时，钻卡及另外同行3人可直接进店消费。
◆免费使用太空舱（凭手牌每天使用一次）；免费皮鞋保养，入住客房免费熨烫衣服。
◆享有各酒店水疗及客房消费免费水洗衣服3件/天。
◆专用浴服、手牌、衣柜。
◆免费办理（限原属店）三张附属卡，附属卡除使用卡内金额外，可享受钻卡相应折扣（即各酒店水疗8.8折、客房5折，限现金买单），并为主卡积分，附属卡无专用专柜及无其他优惠待遇。
◆免证照上传：钻卡会员在各酒店前台留有上传信息，6个月内可免出示证件登记消费。
◆根据当天客人按摩情况，钻卡客人本人在各酒店在按摩房空闲的情况下，可提前至凌晨2:00以后进入按摩房留宿。
◆专属的客户主任跟进服务。
【至尊蓝宝石卡】：三年累计消费或充值达到298000元（即等级积分达到298000分）
◆享有钻卡所有优惠条款；
◆配有专用的尊贵浴服、专用拖鞋、手牌、衣柜、洗发水、沐浴露；
◆指定酒店门前最醒目的停车位，专用停车位保留至22:00；
【终身至尊蓝宝石卡】：1年内消费或充值80万或5年内消费或充值200万
◆终身至尊蓝宝石卡享受至尊蓝宝石卡所有权益。
十、保级
1、银卡会员三年累计保持10000等级积分；
2、金卡会员三年累计保持8万等级积分；
3、钻卡会员三年累积保持13.8万的等级积分；
4、至尊卡会员三年累积达到29.8万的等级积分；
4、终身至尊蓝宝石卡终身保级。
十一、保级会员额外权益
1、除广交会、大型地区展会及酒店房间紧张情况外，钻卡会员入住客房可享受免费升一级（不能升级至套房）；
2、除广交会、大型地区展会及酒店房间紧张情况外，至尊蓝宝石卡会员入住客房可享受免费升一级，可升级至套房。
十二、关于会员卡的降级
三个月没有任何消费记录的金卡、钻卡会员将被暂时冻结，其专柜停止使用。金卡、钻卡会员可在会员卡级别有效期内通过再次消费被激活，并恢复专柜。
十三、关于会员卡的充值
1、会员卡充值时附赠虚拟金，虚拟金仅限用户在各酒店及各酒店消费时使用，赠送额度具体详情如下：
| 充值金额（一次性充值）（单位：元） |
赠送虚拟金（单位：元） |
| 5000 |
900 |
| 10000 |
2000 |
| 20000 |
4200 |
2、所有会员卡充值本金及赠送积分（等级积分与兑换积分）于充值后即可生效使用，金卡、钻卡及至尊卡级别会员充值后赠送虚拟金立即到账；银卡、绿卡会员赠送虚拟金则于充值后第二日起15个自然日内到账。
3、充值会员卡时所赠送的虚拟金将与本金一起存入会员卡内，用户使用会员卡内金额消费时，本公司将按本公司规定的比例扣减充值本金和虚拟金额度，并实时信息通知用户本金余额和虚拟金余额，用户可随时查询会员卡内本金余额以及虚拟金余额。
4、赠送虚拟金是各酒店的一项优惠措施，仅供在各酒店正常经营时消费，任何时候、任何情况下均不得兑换现金，亦不构成各酒店的债务。
十四、免责声明
用户不应将其帐号、密码转让或借予他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用，应立即通知各酒店。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用的，各酒店不因此承担法律任何相关责任。
十五、不可抗力
若发生不能预见、不能避免、无法克服的情况，包括但不限于因受到网络攻击、电脑病毒、网络或服务器故障、第三方提供软件等原因引起的服务器或终端崩溃、自然灾害、流行病、政府政策调整、罢工、暴动、火灾、水灾等，若因此对用户会员卡造成的损伤，各酒店不承担任何责任。